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1. Accesso ai dati mirato
2. Accesso via web compatibile
3. Analisi di Traffico
4. Controllo dei costi telefonici
5. Acquisizione dati
6. Categorie di chiamate
7. Comunicazione consapevole
8. Misurare per migliorare
9. Il conto telefonico è servito
10. Controllo di Gestione
11. Centralini supportati
12. Data Mining
13. Gestione unificata linee fisse e GSM
14. Dati acquisiti per ogni chiamata
15. Privacy e Statuto dei lavoratori
16. Uso o abuso
17. IP Buffer SS100
18. Qualità, efficienza e produttività
19. Reti di centralini
20. Database SQL